Cam Kết Hậu Mãi Doanh Nghiệp

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG & CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VẬT TƯ

Nhằm đảm bảo quyền lợi tối cao cho các nhà thầu thi công và đại lý bán lẻ, Toolstation áp dụng chính sách bảo hành điện tử minh bạch, xử lý sự cố tại chân công trình và hỗ trợ thu hồi vật tư dư thừa sau khi bàn giao dự án.

1. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày xuất kho và có thông tin lưu trên hệ thống tra cứu điện tử.
• Sản phẩm hư hỏng do lỗi chất lượng của linh kiện, khuyết tật gia công hoặc lỗi từ quy trình sản xuất (nứt vỡ ren, xì dầu thủy lực, kẹt bạc đạn...).
• Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành điện tử Toolstation hoặc có hóa đơn GTGT / biên bản giao nhận công trình tương ứng.

2. CHÍNH SÁCH ĐẶC BIỆT: THU HỒI & ĐỔI TRẢ VẬT TƯ DƯ THỪA CHO NHÀ THẦU

Đối với các nhà thầu đã ký hợp đồng nguyên tắc với Toolstation: khi dự án hoàn thành mà khối lượng vật tư thực tế dùng không hết (tối đa không quá 10% giá trị hợp đồng), Toolstation hỗ trợ thu hồi nhập kho lại hoặc đổi bù trừ sang vật tư cho dự án tiếp theo với điều kiện bao bì còn nguyên vẹn và chưa qua sử dụng.